「不搞魔鬼考題，不找企業麻煩」，工商時報推動的「2012台灣服務大評鑑」計畫主持人、柯南國際首席顧問黃振霖指出，這次的服務評鑑查檢，旨在挖掘出優質服務典範，並表彰魅力服務品質，進而提供業界參考借鏡。
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