國人對消費服務品質的要求越來越高，為了共同提升台灣的服務品質，並提供消費者最佳的消費資訊，工商時報特地結合最具國際公信力的SGS（台灣檢驗科技公司），並委託專業的神秘客查核團隊，首度舉辦「台灣服務大評鑑」。
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